你有失智或中風家人嗎?
醫療費用開銷不斷支出!保險理賠金入戶頭~
卻因沒人知道提款卡密碼，錢領不出來的困境嗎?
真的沒有辦法解決嗎?
客戶問題:
賴先生是一位中風與失智的病患，5月中因為中風住院進行治療，因隔壁床病患確診，經過快篩陰性後，被衛生署列名居家匡列。
賴太太在1月全家有跟我購買防疫險，問我理賠相關事項，除了準備一、隔離通知書二、身分證影本三、理賠申請書四、被保險人的戶頭資料，一講到此處電話那頭聽到賴太太「嘆~了一口氣」，經了解才發現賴太太原先的保險業務員離職了，保險理賠都是自己幫先生辦理，先生失智約有3個月了，這期間的醫療險保險理賠金，因為賴先生忘記密碼都領不到，這些錢也累積將近有二十餘萬元，現在防疫保單要申請理賠，一樣是看的到領不到!
另外，賴太太的女兒也同一時間也替賴先生買了另一家的防疫險保單，隔離通知書只有一份，也不知怎辦?
解決方案:
送件前與保險公司溝通也坦白告訴客戶有失智情況，而家人忘記戶頭密碼，家裡的經濟確實有困難，要如何能夠順利讓家人拿到防疫保險理賠金，保險公司也很有誠意告訴我們只要多填一份「支票取消禁止背書轉讓申請暨切結書」，簽名的部分需要兩個見證人，由其中一個家人與業務員本人簽名證明，附上一、隔離通知書二、身分證影本三、理賠申請書四、失智診斷書，送件後審核沒有問題，理賠支票會用掛號寄到保單上的住址。
屆時拿到取消禁背的支票即可兌現了。
關於隔離通知書我也告訴賴太太不要擔心，現在都可以將隔離通知書列印出來，跟所投保的保險公司申請理賠喔~不需要正本的。
結論:
保險理賠金對經濟有困難的保戶是很需要的，對業務員來說只要是正當性且急迫性，一定要與保險公司做良性溝通，一起幫客戶想辦法。
後續我也與客戶表達賴先生個人的保險也會遇到不知提款卡密碼而領不出來，不管是醫療理賠、失能理賠…..等等，都可以找我協助的。
理賠是很重要的一環，保險理賠在情理法之下，只要保戶有困難身為保險魔法師的我都會盡可能想辦法解決的，當客戶安心的後盾是我一生的使命!
(PS.以上是實際理賠案例，一切以各家保險公司為準喔!)
公勝保經 保險魔法師 鄒秉中 經營
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